ホテル内清掃
・名前 S.Mさん
・年齢 19歳
・性別 女性
仕事内容について色々と教えてください。
出て行った宿泊客の部屋の清掃と
滞在中のお客さんの部屋の整理などです。
---清掃って何するの？
部屋のゴミ捨てとシーツの交換、歯ブラシなどのアメニティのチェック、
床の掃除ですね。
部屋の数も多いんで結構大変ですよ。
給料はいくらぐらいですか？
時給は780円です。
日払いが魅力だったんでやりました。
どれぐらいの時間働いていますか？
夏休みの間週に6日です。
朝の9時〜夕方4時まででした。
仕事で楽しいと思うときは？
芸能人や有名な方が宿泊される事があるんですけど
一度だけサインを貰った事があります。
思いがけず出くわすので、ビックリしますね。
仕事がキツイと思うときは？
部屋で宴会されたり、部屋をとてつもなく汚されている時は
キツイですね。
部屋が全部水浸しだったり、部屋の電話が何故か壊されていたり
部屋中に香水のニオイが染み付いて取れなかったり・・・まあ色々です。
職場の人間関係はどうですか？
私以外はほとんどが年配の方だったので、
休憩中にお菓子をくれたり、皆優しかったです。
失敗すると後でマネージャーの方に怒られるんですけど
皆でかばってくれたりしました。
---失敗ってどんな？
よく連泊のお客さんの場合なんかは清掃時間に「就寝中」の札を
掛けて置くんですけど、気が付かずに入ってしまった時とかです。
中には札がなくてもお客さんが寝ている事もあるんです。
キチンとノックして声を掛けてから入ってるんですけどね。
他にもゴミだと思って捨てた紙が必要なメモだったり、
アメニティの交換ミスとかですね。
印象的な事ってありました？
イヤな経験ですけど、部屋に入ったら4人の女性が朝から
酔いつぶれている事があって、チェックアウトの時間だったので
声を掛けて部屋に入ったんですけど、お酒を床に大量にこぼして
更に汚物まで・・・、後が香水とお酒と汚物の処理で泣きそうでした。
普段そんな事はめったにないんですけど、衝撃でした。
---それは大変ですよね。そういうお客さんはどうなるの？
注意されるだけだと思いますよ。
特に弁償とかはないと思います。
でも、ガラスとか鏡を割ったりすると弁償らしいですけど。
仕事の探し方は？必要な資格などはあるのか？
私の働いたホテルは遊園地に隣接するホテルだったんで
長期の休み前になると募集があったんですよね。
作業は難しくないし、資格ももちろん要らないですよ。
---わかりました。インタビューは以上となります。
ご協力ありがとうございました。
